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AI辅导员“上岗”，如何破解日常思政教育难题

这些高频的事务性咨询，曾是高校辅导员肩上沉重的担子。如今，多所高校上线AI辅导员，学生们只需动动手指，就能得到迅速的解答——它们24小时在线，被辅导员们称为“电子同事”。

2017年，教育部发布《普通高等学校辅导员队伍搭建条例》(以下简称《条例》)，清晰辅导员的主要工作职责包含：思维学说教育和价值引领、党团和班级搭建、学风搭建、学生日常事务保护、心理康健教育与咨询工作、网络思维政治教育、校园危机事件应对、职业布局与就业创业指导、学说和践行探索。

在高校思政教育中，辅导员扮演着至关重要的身份。可是，面对繁重且多元的工作职责，不少辅导员表达“分身乏术”。如今，当辅导员拥有了AI“帮手”，日常思政教育此刻产生哪些转变？AI辅导员的工作效能如何？它们又如何确实契合辅导员的工作确实？<table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 align=left class="adInContent"><tr><td><!--画中画广告start--> <!--<meta name="chinanews_site_verification" content="93ae22052369ea92e6d8ce0007ffdb8e"/>--> <!--4,175,633 published at 2025-05-28 09:17:47 by 947--><!--画中画广告end--></td></tr></table>

这是该校电子情报工程学院党委副书记韩柏涛经由智慧思政平台发起的一次广泛调研。后台的情报汇聚了学生们的真实想法——通知发出仅半小时，阅读量突破500人次，之中254名学生即时提交了心得体会。基于开始反馈，韩柏涛进一步利用AI辅导员定向推送问卷，在面向1295名学生的加深调研中，精准识别出32名清晰表达挑选奔赴西部就业或支援意向的学生。

“过去我们讲‘到祖国最必要的地方去’，更多是宏观号召和典型宣传，但覆盖面、渗透力如何精准评估和提升是个难题。AI辅导员加入后，我们马上就能锁定这32名同学，再由辅导员和行业课教师开展更有针对性的思政课程和践行导向工作，达成情感共鸣和深度导向。”

与此一起，平台也同步标记出对西部挑选暂无意向的学生群体，针对这局部学生推送差异化的导向情报。比如，向偏好工艺研发的学生推送“东部高新工艺公司如何拥护西部生态治理”的案例；为关心城市搭建的学生定制“一带一路”中西部枢纽城市的职业进步报告。

2020年，北京运输大学上线智慧思政平台，经过5年工艺迭代升级，如今已承担起全校近3万名师生的智能辅导、情报采集、通知发布、个性咨询、事务办理等工作职责。当作平台研发团队主管人，韩柏涛向中青报·中青网记者介绍说，该平台还能对海量反馈开展实时动态解析，如识别不同行业、不同地域、不同进步布局目标的学生所作人生挑选的潜在效果缘由，构建了一套动态嵌套的育人范式，为开展更精准的思政课程和践行举动给予支撑。

不仅是在北京运输大学，近日重庆大学推出的“润欣”、杭州电子技术大学推出的“纽扣”等AI辅导员都火爆“出圈”，凭借前沿技术打造出思政教育“精准滴灌”新方式。

在重庆大学红岩文明长廊前，一群新生正戴着耳机聆听手机里传来的音响，“1949年，被囚禁在白公馆的陈然同志写下了《我的‘自白’书》……”这恰是“润欣”打造的“润欣话红岩”智能体。研发团队依托10万余字红岩英烈书信文稿，构建起了动态学问库，将红色革命意志转化为24小时在线的“意志驿站”，学生能够全天候与其对话。

在重庆大学党委学工部数字学工办公室主管人罗敏看来，AI辅导员的呈现让价值观导向从“大水漫灌”走向了“精准滴灌”，让“大道理”能够链接“小必要”。比如，“润欣”能够依托校级情报中台，实时整合学生成长情报、学业成绩、图书借阅偏好、实验室应用频次记录等20余类情报，经由智能解析构建动态学生画像，造成了“情报驱动-智能研判-精准干预”的闭保护环境护制度，确保学生得到及时有效的心理拥护和价值观导向。此外，还能联合兴趣图谱与认知水平双维度评估，为理工科学生量身定制“技术报国”主旨案例库，为人文社科学生精心打造“文明自信”学问库，造成千人千面的红色教育方案。

“您好，智能助理为您匹配以下平台情报，请您及时查收。”近日一年来，北京运输大学的师生们正徐徐习惯于这样的日常沟通场景，辅导员智能体达成团日举动通知的精准推送、自主定期面向学业困难学生开展学业督导、基于标签体系生成个性化培养方案、基于预警处置体系构建协同处置专班达成实时情报分享与快捷处置……这恰是该校智慧思政平台带来的全新经历。

“为辅导员队伍‘减负增效’，让他们将更多精力投入到更具价值的个性化思维导向和深度关怀上，是现在推行学生工作情报化的中心。”韩柏涛在一线辅导员岗位工作多年，他在调研中发觉，虽然市面上不乏成熟的智慧学工平台和商品，但时常与高校辅导员日常工作的具体场景和深度必要有着脱节。

?教育强国搭建布局纲要(2024-2035年)》提议“执行国家教育数字化战略”“推行智慧校园搭建，探索数字赋能大体量因材施教、革新性教学的有效途径，主动顺应学习方式变革”“推行思维政治工作和情报工艺深度融合”。

“若是每个学生身边都有一个智能辅导员，时刻陪伴，高校育人工作也许就能达成‘一人一策’。”早在2016年，韩柏涛便一直在思索如何研发出一套适合高校育人工作的平台，帮助辅导员达成从“事务型”向“教育型”转变。

这一点得到了罗敏的强烈共鸣。她向记者介绍，由重庆大学自主打造的AI辅导员“润欣”，其高频应用场景集中在日常事务咨询和业务在线办理两个层面。“以前辅导员每天要花好几个小时解答重复性咨询，而现在这些疑问都能够交给AI辅导员，辅导员就能把时间花在更具针对性的个性化辅导与关怀上，比如跟学生加深谈心，聊聊他们的职业布局、人生理想。”罗敏说，用AI帮辅导员“减负”，就能腾出精力做“难事”。

在韩柏涛看来，这是各高校研发团队的重中之重。他向记者解释说，与通用生成式人工智能不同，高校应用的智慧思政平台通常是一个封闭的平台，从现有的、经过审核的业务体系中生成模型。全体生成资料均基于固定条件判断，调用和引用经过验证且可靠的现有模型，这些模型的输入前提和标准均由人工严格把控，确保从源头上避免价值观偏颇。为了避免潜在疑问，平台还要提高二次验证制度，比如敏感词过滤等工艺途径，进一步确保资料的准确性。

重庆大学则设置了“三重保险”：行业审核团队严把政治关；工艺过滤制度实时拦截违规表述；学生反向监督通道鼓励不时反馈，造成“学生-学校”双向互动的资料监督闭环。

此外，罗敏还提议，AI赋能思政教育还要注重培养学生独立思索水平，避免过度依赖AI；规则严格的情报应用标准，采用加密工艺和匿名化解答确保学生隐私；与此一起，还要保留辅导员的主导功能，确保师生中间的情感沟通和人文关怀不被削弱，并经由践行举动增强人文关怀。

南昌工程学院90后辅导员黄华栋的答案是“不会”。今年年初，黄华栋自己试验打造的AI辅导员业已解答了8000多次学生咨询，他发觉，就算AI能搞定大局部流程性疑问，仍是有学生会挑选亲自到办公室确认或进一步讨论，尤其是涉及个人进步或是隐私的疑问。黄华栋以为，辅导员的中心角逐力实际在于“把标准答案变成情感对话”。

有一次，一名学生跑到办公室问黄华栋：“老师，缓考会不会效果评奖评优？”黄华栋的第一反应是担心学生的学习情形，但和学生沟通后才发觉，原本学生并不是要得到简单的重复答案，而是期待亲耳听到老师告诉他，“没事儿，不用过度焦虑，但你得好好预备”。

“与学生‘面对面’的沟通，就是比‘键对键’有温度，也更有可信度。”黄华栋举例说，在许多场景下，AI辅导员在情感沟通层面仍有着局限性，不易像辅导员那样与学生树立起深层次的信任联系，而且它的回答在面对复杂情感疑问时时常显得模板化。比如，AI辅导员能够告诉学生“挂科重修流程”，但辅导员能够帮助学生解析——为什么会挂科，是学习方式不顺应，仍是近期的情形产生了转变；当辅导员在后台发觉某位学生频繁查询“补考违纪后果”“处分有什么效果”时，则会马上单位一场“诚实教育”主旨班会，及时给学生提个醒。

韩柏涛在测试中发觉，当学生倾诉“就业压力”“失恋痛苦”时，AI辅导员的回复时常停留在“转移注意力”“增强锻炼”等宏观提议，而资深辅导员时常会联合自身经历告诉学生，“我当年也经历过，要别要听听我是怎么走出来的？”他以为，这种基于真实生命经历的共鸣，仍是工艺不易逾越的鸿沟。

AI辅导员的呈现不是要取代辅导员，而是与之造成长处互补。AI辅导员主管高频标准化拥护，如方针推送、资产匹配等，而辅导员则专注于价值观导向、危机干预等高情感浓度的工作。这种“AI初筛疑问、人类深度介入”的方式，不只可让辅导员从繁琐的事务性工作中解放出来，全身心投入到思维引领和个性化辅导中，更能经由情报赋能让思政工作更具针对性。

“我们应用AI辅导员的目标不仅是让学生的疑问得到解答，更在于它能否确实明白并回应学生的必要，让学生感受到学校的关心和拥护。”韩柏涛说。