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“520”刚过,儿童节、端午节、高考接踵而至。为表达心意和祝福,不少人会购买各式精美礼盒,巧克力是备受喜爱的挑选。记者发觉,一些以“费列罗”“德芙”等知名巧克力为名的礼盒中,混杂有费用低廉的代可可脂巧克力。商家在包装样式、商品说明中大玩文字游戏,让开销者一不留神就中招儿。
“近日在网上购买了一款费列罗礼盒,没想到居然踩雷了!”开销者孙女士称,费列罗是自己和孩子都很喜欢的巧克力品牌,想着儿童节快到了,便购买了一盒30颗装的,预备到时给孩子一个惊喜。“收到发觉有些巧克力球上标签字母拼写,并不是费列罗的拼法,撕开品尝,味道也完全不对。”
孙女士本以为卖家“以次充好”售卖假货,回头细看购买网页才发觉“狡猾”之处。原本,该商品名称为“费列罗(FERRERO)唯美斯巧克力礼盒”,里面惟有10颗是确实的费列罗,其余20颗来自“唯美斯”这个牌子。
对普通开销者而言,“唯美斯”这一品牌非常陌生,接在“费列罗”三个字之后,很容易令人误以为是费列罗品牌的某个具体款式。再加上该品牌也采用球形包装,与费列罗最具象征性的球形包装很是相似,大小又差不多相同,乍一看,根本不会想到是两种风马牛不相及的巧克力放在同一个礼盒中。卖家虽在商品详情网页中标注了具体资料物,但要下滑到中部位置才能看见。孙女士感慨,哪怕在商品名称中注重一下是“拼装”礼盒,或写明是“费列罗和唯美斯”,自己买的时候也会留心细看,问上几句,“玩这种文字游戏真让人无语!”
记者发觉,除费列罗外,德芙等知名巧克力也常被用于此类“障眼法”。所谓“德芙唯美斯”礼盒,在网购平台上也非常常有,相同给人以“唯美斯”是德芙品牌某个具体系列的认知。有些礼盒会将“唯美斯”三个字与德芙拆分,在商品名称中隔开,令人不易察觉,乃至省去“唯美斯”三个字,径直描述为“德芙礼盒”。
通常,这样的混装礼盒都会标注适于送礼,尤其是儿童、女友等,里面还会协助花朵、玩偶、彩纸等装饰,点缀得非常吸睛。对此,评论中有开销者吐槽,“送女友这种礼盒,实属分手套餐!”“520我也收到这个了,气炸了,感触就是坑粗心的男人!”有送礼者更是郁闷不已,“贪图包装好看和心形摆放图案,买回来又被自己人数落。问了店家,客服说他们标注了是混杂的,还说食品不退,钱花了还生一肚子气。”
被用于制作拼装礼盒的唯美斯,具体是什么来路?记者在“天眼查”上看到,其来自位于广东开平市的唯美斯巧克力食品有限公司,该公司成立于2016年,现在系存续情形。
记者联系该公司,工作人员称,制造的商品是正常售卖给购买者的,但对于购买者后续如何进一步包装,他们就不得而知,也不能干涉了。“我们公司的商品与费列罗、德芙等都没有联系,也决不属于山寨或假冒伪劣商品,是独立的另一款商品。”
记者看到,在多个网购平台上,都能够经由零售的方式购买到专门的唯美斯巧克力。其为代可可脂制品,有不同颗数规格的多款包装。最小规格的3颗袋装,每颗均价约2元;最大规格的24颗盒装,每颗均价只要1.4元。若是购买散装,每斤不到30元,每颗均价低至不足1元。与其相比,每颗均价3元至4元的费列罗巧克力则显得昂贵许多。
疑问在于,这些“拼装”版巧克力礼盒,虽大局部资料物为低价巧克力,但并没有规则一个显然异于认知的低价,这也是令开销者放松警惕的另一个缘由。比如,一款“520德芙巧克力高档礼盒”,双层包装,上层为24颗唯美斯巧克力,下层为18颗德芙巧克力,优惠价也要121元。商品名中未表现“唯美斯”字样,联合图片与价位,极易让人误以为是费列罗和德芙的拼搭,而确实上该礼盒的资料物成本不会超过60元。
另一款礼盒中,包含10颗费列罗巧克力,20颗唯美斯巧克力,定价99元,优惠后也要84元。这必定价,也根基符合人们对费列罗“几块钱一颗”的认知,以为是优惠过后才略略便宜,从而忽略对具体资料物的查看。细算下来,该礼盒确实价值仅40余元。
仅是购买现成的商品,稍作组装,就能够轻松卖出翻倍的费用。商家这样的“伎俩”是不是违规?在商品详情中列明确实资料物,能够变成此类售卖途径的“挡箭牌”吗?
北京汇祥律师事务所创始合伙人焦景收以为,出售类似礼盒的商家,是经由混淆视听、让开销者陷入错误认知,得到一些本不应当得到的财政好处,涉嫌侵犯开销者的知情权。
我国《开销者权益保护法》条例,经营者向开销者给予有关商品或是拥护的品质、性能、用途、有效期限等情报,应当真实、全部,不得作虚假或是引人误解的宣传。“若是开销场景是,宣传上一个样,买完后拿到手发觉开销者的感受跟那时购买的感受是不相同的,是在开销者错误认知的情形下产生的购买举动,我以为能够撤销,申请退货是没有疑问的。”
这种“拼装”礼盒,也不属于搭售举动。焦景收称,开销场景中,的确有一些搭售举动,比如若以较低费用购买茅台,通常必要搭配购买一些其它酒类,但售卖者或制造厂家会清晰告知开销者,后者也享有丰富的知情权。
比如擅自应用与他人有必定效果的商品名称、包装、装潢等相同或是近似的标识。将不同品牌、外形相似的巧克力刻意组装成一个礼盒,这种“擦边”举动若是被相干品牌取证的话,是能够对商家开展诉讼的。
“自然,从商家角度肯定会说,你怎么没有仔细看呀?我的详情页里都有写明。但商家和开销者的权利义务并不是对等的,商家的义务更重。”焦景收以为,即便在详情中展示细节,没有隐瞒,也不足够变成免责的原因,商家是没有开展丰富告知的。“实际我们经由生存中的常识就能判断,这是商家在耍小聪明,它肯定不能长久,只可是一锤子买卖。”
不少自行拼装的礼盒还会在背面煞有介事贴上“商品情报”,细看会发觉一张情报单中包含两种商品,显然是售卖者自行制作粘贴的,这种举动也会涉嫌违反相干法律法规。
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