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1:1还原复兴号 哈铁打造沉浸式培训舱解锁暑运服务新高度
哈尔滨6月9日电 (记者 史轶夫)6月9日，在黑龙江省中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段哈西教育基地，15名准列车长身穿崭新制服，在“复兴号”模拟舱中为旅客开展导向、礼仪和急救拥护。这是中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段为提升客运拥护品质，开设的教育。
暑运临近，黑龙江省旅游热持续攀升，哈尔滨局集团公司健全列车根基设施，增强人员教育，针对银发游、研学游旅客特点革新拥护举措，持续提升客运拥护品质，为旅客营造更好出行经历。
哈尔滨客运段管内有高铁、普速列车77对，担当北京、武汉、海口、广州等长途列车乘务工作。为确保暑运运输品质，在全段18个车队地段内选拔15名新职列车长和新入路列车乘务人员54人，平均岁数24岁。并邀请“亚冬会”拥护专班的精英讲师，教育课程涵盖拥护礼仪、职业妆造、商务座英文拥护、团体旅客接待、儿童票规解答、心肺复苏急救等，全方位提升列车长的业务水平和应变水平。
为了提升教学品质，哈尔滨局集团公司打造复兴号模拟舱，按真实动车组1:1比例打造，商务座、一等座、二等座、餐吧车等设施一应俱全，高度还原真实运行场景。模拟舱可拥护全流程拥护演练，让学员在高度仿真的条件中掌握标准化作业流程，确保教育成效最大化。(完)
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